Maltalingua Ltd. Ogólne warunki handlowe

Wszystkie rezerwacje dokonywane są poprzez wypełnienie Formularza Rezerwacji na naszej stronie internetowej:

Formularz Rezerwacji dla Dorosłych

Formularz Rezerwacji dla Juniorów

Rezerwacje Grupowe – Prosimy o kontakt e-mailowy: hello@maltalingua.com

Po potwierdzeniu rezerwacji (przez Internet, e-mail, faks, telefon lub pocztę) zarówno Maltalingua Ltd., jak i klient/student zobowiązują się do przestrzegania niniejszych warunków i zasad.

Rezerwacje Indywidualne (Dorośli i Juniorzy)

Płatności należy dokonywać przelewem bankowym na konto zagraniczne i muszą one obejmować wszystkie opłaty bankowe. Dane bankowe znajdują się na fakturze. Realizując przelew, prosimy podać pełne imię i nazwisko studenta wraz z numerem identyfikacyjnym studenta jako referencję oraz przesłać kopię potwierdzenia przelewu do Maltalingua.

W celu potwierdzenia rezerwacji, pełna płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od otrzymania faktury proforma dla rezerwacji indywidualnych o czasie trwania do 4 tygodni. W przypadku rezerwacji indywidualnych o czasie trwania dłuższym niż 4 tygodnie, depozyt w wysokości 20% musi zostać wpłacony w ciągu 7 dni od otrzymania faktury proforma, chyba że jako część konkretnej oferty specjalnej określono inaczej.
Płatności muszą wpłynąć w pełnej wysokości nie później niż 1 miesiąc przed datą przyjazdu. W przypadku rezerwacji w ostatniej chwili, płatność musi zostać dokonana w pełnej wysokości niezwłocznie po potwierdzeniu rezerwacji.

Maltalingua zastrzega sobie prawo do anulowania każdej rezerwacji, w przypadku której płatność nie została otrzymana zgodnie z powyższymi warunkami, lub do odmowy przyjęcia studenta, który przyjeżdża bez uiszczenia pełnych opłat przed przyjazdem.

W przypadku innych metod płatności prosimy o bezpośredni kontakt z Maltalingua.

Maltalingua udzieli ogólnej pomocy w zakresie wizy. Jednak to na studencie spoczywa odpowiedzialność za skontaktowanie się z właściwą ambasadą lub konsulatem w celu uzyskania aktualnych informacji i procedury, którą należy stosować.

W przypadku gdy wymagana jest wiza, wszystkie opłaty rezerwacyjne muszą zostać wpłacone i otrzymane przez Maltalingua w pełnej wysokości przed wystawieniem Listu Akceptacyjnego.

O odrzuceniu wniosku wizowego należy niezwłocznie poinformować Maltalingua. W celu otrzymania pełnego zwrotu kosztów rezerwacji – pomniejszonego o 20% całkowitej wartości rezerwacji – kopia listu odmownego musi wpłynąć do Maltalingua nie później niż 14 dni przed przyjazdem.

Anulacje otrzymane mniej niż 14 dni przed datą przyjazdu nie podlegają zwrotowi.

Wszelkie należne zwroty pieniężne zostaną przekazane studentowi w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane środki.

Anulacje rezerwacji indywidualnych muszą być dokonywane na piśmie i podlegają następującym opłatom:

4.1 Przed Przyjazdem – Czesne i Zakwaterowanie

Powyższe opłaty za anulację obliczane są jako procent całkowitej wartości rezerwacji, a nie kwoty wpłaconej lub zdeponowanej do dnia anulacji.

*Nie obejmuje podatku ECO

Całkowita rezerwacja obejmuje łączny koszt następujących elementów (w przypadku hoteli patrz poniżej):

• Zakwaterowanie
• Czesne
• Wsparcie wizowe
• Transfery lotniskowe
• Wszelkie inne dodatkowe usługi lub materiały określone w fakturze (z wyłączeniem podatku ECO)

Jeżeli Maltalingua będzie zmuszone do anulowania programu, Maltalingua zapewni odpowiednią alternatywę lub dokona pełnego zwrotu płatności.

Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji przed przyjazdem, po otrzymaniu płatności, podlegają opłacie administracyjnej w wysokości €50.

W przypadku gdy student nie stawi się w szkole, zwrot kosztów nie zostanie dokonany.

W przypadku hoteli, hosteli i innych zewnętrznych dostawców zakwaterowania, rezerwacje muszą być anulowane 30 dni przed przyjazdem, aby uniknąć opłat za anulację, które mogą wynosić pełny koszt pobytu.

4.2 Po Przyjeździe – Czesne i Zakwaterowanie

W przypadku dokonania anulacji po planowanej dacie przyjazdu lub rozpoczęciu kursu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), opłaty nie podlegają zwrotowi. Według uznania Maltalingua rezerwacje mogą zostać przesunięte na późniejszy termin w danym roku, jednak mogą obowiązywać opłaty za anulację i/lub opłaty administracyjne.

Nie dokonuje się zwrotów za żadne zajęcia, na które student nie stawił się z jakiegokolwiek powodu.

W przypadku gdy student nie stawi się w zarezerwowanym zakwaterowaniu, zwrot kosztów nie zostanie dokonany.

Wszelkie należne zwroty pieniężne nie będą wypłacane na Malcie. Płatność zostanie zwrócona studentowi w taki sam sposób, w jaki została otrzymana. Studenci, którzy chcą przeznaczyć część tych środków na podwyższenie poziomu nauczania, mogą to zrobić (w zależności od dostępności miejsc i opłaty administracyjnej w wysokości €50) – pozostałe saldo zostanie wówczas zwrócone studentowi w taki sam sposób, w jaki zostało otrzymane.

Maltalingua przyjmuje rezerwacje grupowe (minimum 5 studentów) od agentów, szkół, uczelni i osób prywatnych.

Wszystkie rezerwacje grupowe podlegają dostępności miejsc w chwili dokonywania rezerwacji.

Wszystkie zapytania, zarówno online, jak i bezpośrednie, muszą zawierać planowane daty, liczbę studentów, kurs/program i zakwaterowanie – jeśli jest wymagane. Po otrzymaniu zapytania Maltalingua przygotuje spersonalizowaną wycenę grupową. Po zaakceptowaniu wyceny i potwierdzeniu dostępności, w celu potwierdzenia rezerwacji wstępnej w ciągu 14 dni należy wpłacić zaliczkę w wysokości 40% całkowitej wartości rezerwacji grupowej.

Dane studentów i płatność

Dane wszystkich studentów i kierowników grup muszą zostać przesłane nie później niż 10 tygodni przed datą przyjazdu. Po ich otrzymaniu zostanie wystawiona faktura proforma. Pełna płatność musi wpłynąć nie później niż 8 tygodni przed datą przyjazdu.

Zmiana liczby uczestników grupy

Przed potwierdzeniem rezerwacji, po wpłaceniu depozytu:

• Zmniejszenie liczby uczestników – depozyt proporcjonalny przepada
• Zwiększenie liczby uczestników – należy niezwłocznie wpłacić zaliczkę w wysokości 40% za dodatkowe osoby

Po potwierdzeniu rezerwacji:

• Zwiększenie liczby uczestników – pełna płatność za dodatkowych studentów musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od wystawienia faktury proforma
• Zmniejszenie liczby uczestników – prosimy zapoznać się z poniższymi warunkami anulacji grupowej

Anulacja – Przed Przyjazdem

*nie obejmuje podatku eco

Rezerwacje w ostatniej chwili

Wszystkie rezerwacje otrzymane w ciągu 8 tygodni przed przyjazdem muszą uiścić pełną należność w ciągu 7 dni od wystawienia faktury proforma, aby miejsca zostały zagwarantowane. Brak pełnej płatności spowoduje anulację rezerwacji.

Aby Maltalingua mogła zapewnić transfery lotniskowe, wszystkie szczegóły lotu muszą zostać nam przesłane na tydzień (7 dni) przed datą przyjazdu. Szczegóły lotu powinny obejmować: miejsce wylotu, numer lotu, linię lotniczą, godzinę lotu i godzinę przylotu.

Jeżeli informacje te nie zostaną dostarczone na czas lub zostaną podane błędne informacje, zwrot kosztów za nieodbyty transfer lotniskowy nie zostanie dokonany.

Opłata za transfer lotniskowy obejmuje maksymalnie 1 godzinę czasu oczekiwania od momentu lądowania. W przypadku opóźnienia przekraczającego 1 godzinę, Maltalingua zastrzega sobie prawo do naliczenia studentom dodatkowej stawki w wysokości €10,00 za godzinę na osobę, proporcjonalnie, w pierwszym dniu pobytu w szkole.

6.1 Opóźnione i odwołane loty

W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu przylatującego, student musi z wyprzedzeniem poinformować Maltalingua. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować brakiem transferu taksówką po przyjeździe. Zwrot opłaty za transfer lotniskowy nie zostanie dokonany.

6.2 Spóźnione loty

W przypadku gdy student spóźni się na lot przylatujący, Maltalingua musi zostać niezwłocznie poinformowana. Niedopełnienie tego obowiązku spowoduje naliczenie studentowi dodatkowej opłaty za transfer lotniskowy w pierwszym dniu pobytu w szkole. Nowe szczegóły lotu muszą zostać dostarczone niezwłocznie po ich poznaniu.

W celu zapewnienia studentom pełnego zanurzenia w języku angielskim, Maltalingua stosuje zasadę „tylko angielski". Studenci są zachęcani do posługiwania się wyłącznie językiem angielskim na terenie szkoły, podczas wszelkich zajęć dodatkowych lub wycieczek oraz w miejscu zakwaterowania.

Wszyscy studenci, zarówno dorośli, jak i juniorzy, muszą mieć przy sobie przez cały czas legitymację studencką Maltalingua ze zdjęciem.

Zajęcia odbywają się codziennie od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt państwowych).

W pierwszym dniu wszyscy studenci przystępują do Testu Kwalifikacyjnego w celu określenia poziomu znajomości języka angielskiego. Jeżeli student nie posiada minimalnego poziomu języka angielskiego wymaganego do uczestnictwa w danym kursie, zgodnie z wynikiem Testu Kwalifikacyjnego Maltalingua, zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia studenta na odpowiedni kurs dla jego poziomu.

Wszystkie kursy odbywają się od poniedziałku do piątku i są zaplanowane w godzinach porannych i/lub popołudniowych. Maltalingua zastrzega sobie prawo do zmiany struktury planu zajęć.

W okresach wzmożonego ruchu Maltalingua zastrzega sobie prawo do korzystania z sal lekcyjnych w alternatywnych obiektach o podobnym standardzie oraz do wdrożenia systemu podwójnych zmian, w ramach którego studenci będą rotować co tydzień między zajęciami porannymi i popołudniowymi.

Lekcje prywatne są planowane w zależności od dostępności sal i nauczycieli.

9.1 Redukcja Zajęć

Jeżeli w grupie jest mniej niż czterech studentów, liczba zajęć tygodniowo zostanie zmniejszona w następujący sposób:

• 1–3 studentów w klasie – 10 lekcji (po 45 minut) zmniejszone do 7 lekcji (po 45 minut)
• 20 lekcji (po 45 minut) zmniejszone do 15 lekcji (po 45 minut)
• 30 lekcji (po 45 minut) zmniejszone do 20 lekcji (po 45 minut)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Miejsce w Club 30+ lub Club 50+ może być zagwarantowane wyłącznie studentom, którzy wypełnią test online Maltalingua 2 tygodnie przed rozpoczęciem kursu.

Maltalingua zastrzega sobie prawo do nieorganizowania zajęć Club 30+ lub Club 50+, jeżeli liczba zapisanych studentów jest mniejsza niż 6. Jeśli kurs nie zostanie uruchomiony, zostanie zaproponowany ogólny kurs języka angielskiego z taką samą łączną liczbą godzin.

9.3 Zmiana Kursu – Po Przyjeździe

Jeżeli student chce skrócić czas trwania kursu, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany – czesne może zostać podwyższone w zależności od dostępności i według uznania Maltalingua. Studenci chcący przenieść się na tańszy kurs nie otrzymają zwrotu różnicy w cenie.

Studenci zakwaterowani w apartamentach Maltalingua mogą korzystać wyłącznie z pokoju i łóżka przydzielonych im po przyjeździe. Każdy student, u którego stwierdzono zmianę łóżka lub pokoju bez uprzedniej zgody Maltalingua, będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za noc za dane łóżko oraz dodatkowej opłaty w wysokości €50 za wymianę pościeli i sprzątanie.

Studenci nie mogą przyprowadzać osób do swojego apartamentu, a nikt, kto nie dokonał rezerwacji w Maltalingua, nie może nocować w apartamencie.

Studenci muszą wymeldować się z pokoju do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Studenci mają dostęp do swoich apartamentów po przyjeździe. Jednak pokoje mogą nie być gotowe do godziny 15:00.

10.1 Różne opłaty

• Klucz do szafki: depozyt €10 – zwracany po oddaniu klucza
• Zgubiony klucz: €10 za każdy klucz zastępczy

Studenci powinni jak najszybciej porozmawiać z pracownikiem szkoły, jeśli są niezadowoleni z jakiegokolwiek aspektu kursu, zakwaterowania lub zajęć rekreacyjnych, a w stosownych przypadkach wypełnić formularz skargi. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać wszelkie problemy. Jeżeli jakakolwiek kwestia pozostanie nierozwiązana, studenci lub ich przedstawiciele muszą napisać do Dyrektora Szkoły w ciągu jednego miesiąca od daty wyjazdu studenta.

Skargi będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy zostaną zgłoszone w ciągu jednego miesiąca od daty wyjazdu studenta, zostały złożone na piśmie przed jego wyjazdem (dotyczy wyłącznie dorosłych) oraz gdy wszystkie faktury zostały w pełni uregulowane.

Studenci korzystający z przerw nie mogą oczekiwać powrotu do tej samej klasy, nauczyciela lub zakwaterowania. Nie są udzielane żadne kredyty za zarezerwowane zakwaterowanie podczas przerw. Studenci muszą zadbać o odpowiednie zakwaterowanie po powrocie przed rozpoczęciem przerwy. Każdy student wymagający wizy do celów studiów musi zadbać, aby wiza była wystawiona na prawidłowe daty, obejmujące wszelkie przerwy.

12.1 Święta Państwowe

Maltalingua jest zamknięta we wszystkie dni świąteczne. Tam, gdzie to możliwe, utracony czas nauczania zostanie nadrobiony w tym samym tygodniu. Zwroty za opuszczone zajęcia nie będą dokonywane.

Maltalingua oferuje różnorodne zajęcia i wycieczki przez cały rok. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w programie zajęć i wycieczek z powodu warunków pogodowych, zamknięcia atrakcji lub innych przyczyn niezależnych od naszej woli. Każdy student jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia przed rezerwacją jakichkolwiek zajęć lub wycieczek na wypadek wszelkich nieprzewidzianych zdarzeń.

14.1 Ubezpieczenie

Studenci muszą posiadać odpowiednie ubezpieczenie zdrowotne, od nieszczęśliwych wypadków i podróżne na czas pobytu na Malcie. Maltalingua zastrzega sobie prawo do pełnego zwrotu wszelkich poniesionych kosztów – dotyczy to również wszelkich kosztów medycznych lub pokrewnych za studenta wymagającego pilnej pomocy medycznej na Malcie, a także natychmiastowej repatriacji, na koszt studenta, każdego studenta cierpiącego na poważny stan zdrowotny lub psychiczny.

14.2 Szkody i Utrata Mienia

Maltalingua nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani uszkodzenie mienia jakiegokolwiek studenta w budynkach szkoły/aneksów, w miejscu zakwaterowania ani w żadnym innym miejscu. W apartamentach Maltalingua dostępne są szafki do użytku studentów. Mienie studenta jest przez cały czas wyłącznie jego odpowiedzialnością.

14.3 Zachowanie Studentów

Maltalingua oczekuje, że wszyscy studenci będą przez cały czas zmotywowani, uprzejmi i wyrozumiali wobec pracowników, rodzin goszczących i innych studentów. Zastrzegamy sobie prawo do wydalenia/repatriacji każdej osoby, która, zdaniem Maltalingua, zachowała się w sposób niedopuszczalny. Obejmuje to między innymi posiadanie lub spożywanie nielegalnych narkotyków i/lub alkoholu, umyślne niszczenie mienia, wszelkie zachowania zagrażające lub szkodzące zdrowiu, bezpieczeństwu lub komfortowi innych osób korzystających z tych samych usług, łamanie lokalnych przepisów prawnych i/lub nieprzestrzeganie godzin policyjnych. Zwroty nie będą dokonywane. Repatriacja odbywa się na koszt studenta.

14.4 Polityka Prywatności

Maltalingua zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów. Szkoła nie będzie zbierać żadnych danych osobowych studentów, chyba że sami dobrowolnie podadzą te informacje. Wszelkie dane osobowe przekazane Maltalingua są przechowywane w organizacji zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (GDPR).

14.5 Odpowiedzialność

Studenci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w pomieszczeniach szkoły/aneksów, zakwaterowaniu lub mieniu osób trzecich. Pełny koszt wszelkich wyrządzonych szkód musi zostać uiszczony przez studentów przed wyjazdem. O ile odpowiedzialność nie jest narzucona prawnie, Maltalingua nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności w przypadku choroby, wypadku, utraty, szkody lub obrażeń jakichkolwiek osób lub mienia.

14.6 Siła Wyższa

W przypadku gdy Maltalingua nie jest w stanie wypełnić żadnego ze swoich zobowiązań w wyniku zdarzenia(-ń) pozostającego(-ych) poza uzasadnioną kontrolą szkoły, szkoła nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności. Maltalingua nie ponosi odpowiedzialności za żadne koszty poniesione przez studenta lub w jego imieniu w wyniku siły wyższej. Takie zdarzenia obejmują między innymi: straty, szkody, anulacje lub opóźnienia, strajki, niepokoje społeczne lub ataki terrorystyczne, wojnę lub zagrożenie wojną, zamieszki, klęski żywiołowe lub spowodowane przez człowieka, wyjątkowo niekorzystne warunki pogodowe lub jakiekolwiek inne zdarzenie(-a), które może(-gą) sklasyfikować Maltę jako „cel podwyższonego ryzyka" przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych.

14.7 Fotografia i Filmowanie

Maltalingua może wykorzystywać referencje, zdjęcia i nagrania filmowe do ilustrowania swoich materiałów promocyjnych. Jeżeli studenci nie chcą brać udziału, powinni poinformować szkołę w czasie sesji fotograficznej lub w chwili wystawiania referencji. Referencje, zdjęcia i nagrania filmowe nie mają wartości handlowej ani kontraktowej.

14.8 Ostateczna Decyzja

W przypadku zaistnienia sytuacji nieuregulowanej niniejszymi Warunkami i Zasadami, Maltalingua zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich sprawiedliwych i rozsądnych działań, które uzna za stosowne.

14.9 Jurysdykcja

Każda umowa zawarta z Maltalingua Ltd. podlega prawu Malty. Przystępując do takiej umowy, wszystkie strony zgadzają się, że w przypadku powstania sporu poddadzą się jurysdykcji sądów maltańskich.

Zobacz naszą politykę prywatności tutaj.