Maltalingua Ltd. Ogólne warunki handlowe

Wszystkie rezerwacje są dokonywane poprzez wypełnienie naszego Formularza Rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej:

Formularz Rezerwacji dla Dorosłych

Formularz Rezerwacji dla Juniorów

Rezerwacje Grupowe - Prosimy o wysłanie e-maila na adres hello@maltalingua.com

Po potwierdzeniu rezerwacji (przez Web, e-mail, fax, telefon lub pocztę) zarówno Maltalingua Ltd., jak i klient/student zobowiązują się do przestrzegania niniejszych warunków i zasad.

Rezerwacje Indywidualne (Dorośli i Juniorzy)

Powrót do Góry

Płatności należy dokonywać międzynarodowym przelewem bankowym i muszą one obejmować wszystkie opłaty bankowe. Dane bankowe znajdują się na fakturze. Dokonując przelewu, prosimy podać pełne imię i nazwisko studenta wraz z numerem identyfikacyjnym studenta jako tytuł przelewu i przesłać kopię potwierdzenia przelewu do Maltalingua.

Aby zabezpieczyć rezerwację, pełna płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od otrzymania faktury pro forma dla rezerwacji indywidualnych o długości do 4 tygodni. W przypadku rezerwacji indywidualnych o długości powyżej 4 tygodni należy wpłacić zaliczkę w wysokości 20% w ciągu 7 dni od otrzymania faktury pro forma, chyba że określono inaczej w ramach konkretnej oferty specjalnej.
Płatności muszą zostać otrzymane w całości nie później niż 1 miesiąc przed datą przyjazdu. W przypadku późnych rezerwacji pełna płatność musi zostać dokonana niezwłocznie po potwierdzeniu rezerwacji.

Maltalingua zastrzega sobie prawo do anulowania każdej rezerwacji, jeśli płatność nie została otrzymana zgodnie z powyższymi zasadami, lub do odmowy przyjęcia studenta, który przybył i nie opłacił pełnej kwoty przed przyjazdem.

W przypadku każdej innej metody płatności prosimy o bezpośredni kontakt z Maltalingua.

Powrót do Góry

Maltalingua zapewni ogólną pomoc wizową. Jednak obowiązkiem studenta jest kontakt z odpowiednią ambasadą lub konsulatem w celu uzyskania aktualnych informacji oraz procedury, której należy przestrzegać.

Jeśli wymagana jest wiza, wszystkie opłaty rezerwacyjne muszą zostać opłacone i otrzymane przez Maltalingua w całości, zanim będzie mogło zostać wystawione Pismo Akceptacyjne.

Maltalingua musi zostać niezwłocznie poinformowana, jeśli wniosek wizowy zostanie odrzucony. Aby otrzymać pełny zwrot kosztów rezerwacji - pomniejszony o opłatę administracyjną w wysokości €50 - kopia pisma o odmowie musi zostać dostarczona do Maltalingua nie później niż 7 dni przed przyjazdem.

Jeśli powiadomienie zostanie otrzymane mniej niż 7 dni przed datą przyjazdu, zostanie naliczona opłata za anulowanie równoważna jednemu tygodniowi całkowitej wartości rezerwacji, oprócz opłat bezzwrotnych (opłata administracyjna €50 oraz opłaty bankowe).

Wszelkie należne zwroty środków pieniężnych zostaną zwrócone studentowi w taki sam sposób, w jaki środki zostały otrzymane.

Powrót do Góry

Anulowanie rezerwacji indywidualnych musi zostać dostarczone na piśmie i podlega następującym opłatom:

4.1 Przed Przyjazdem – Nauka i Zakwaterowanie

*Nie obejmuje to podatku ECO

Całkowita rezerwacja obejmuje łączny koszt następujących elementów (w przypadku hoteli patrz poniżej):

• Zakwaterowanie
• Nauka
• Wsparcie Wizowe
• Transfery Lotniskowe
• Wszelkie inne dodatkowe usługi lub materiały określone na fakturze (z wyłączeniem podatku ECO)

Jeśli Maltalingua będzie zmuszona anulować program, Maltalingua zapewni odpowiednią alternatywę lub zwróci pełną płatność.

Wszelkie zmiany wprowadzone do rezerwacji przed przyjazdem, po otrzymaniu płatności, podlegają opłacie administracyjnej w wysokości €50.

W przypadku gdy student nie przybędzie do szkoły, zwrot nie zostanie dokonany.

W przypadku hoteli, hosteli i innych zewnętrznych dostawców zakwaterowania, rezerwacje muszą zostać anulowane 30 dni przed przyjazdem, aby uniknąć opłat za anulowanie, które mogą wynieść równowartość pełnego pobytu.

4.2 Po Przyjeździe – Nauka i Zakwaterowanie

W przypadku anulowania po wcześniejszej z dat: planowanej daty przyjazdu lub rozpoczęcia kursu, zwrot opłat nie zostanie dokonany. Według uznania Maltalingua, rezerwacje mogą zostać przełożone na późniejszy termin w roku, jednak mogą zostać naliczone opłaty za anulowanie i/lub opłaty administracyjne.

Nie dokonuje się zwrotów za jakiekolwiek lekcje, na które student nie uczęszcza z jakiegokolwiek powodu.

W przypadku gdy student nie stawi się do zorganizowanego zakwaterowania, zwrot nie zostanie dokonany.

Wszelkie należne zwroty środków pieniężnych nie będą wypłacane na Malcie. Płatność zostanie zwrócona studentowi w taki sam sposób, w jaki została otrzymana. Studenci, którzy chcą wykorzystać część tych środków na podwyższenie poziomu nauki, mogą to zrobić (w zależności od dostępności i po opłacie administracyjnej €50) – pozostałe saldo zostanie następnie zwrócone studentowi w taki sam sposób, w jaki zostało otrzymane.

Powrót do Góry

Maltalingua przyjmuje rezerwacje grupowe (minimum 5 studentów) od agentów, szkół, college’ów i osób prywatnych.

Wszystkie rezerwacje grupowe podlegają dostępności w momencie dokonywania rezerwacji.

Wszystkie zapytania, zarówno online, jak i bezpośrednie, muszą zawierać planowane daty, liczbę studentów, kurs/program oraz zakwaterowanie – jeśli jest wymagane. Po otrzymaniu zapytania Maltalingua przygotuje spersonalizowaną wycenę grupową. Po zaakceptowaniu wyceny i potwierdzeniu dostępności należy wpłacić zaliczkę 40% od całkowitej wartości rezerwacji grupowej w ciągu 14 dni, aby potwierdzić rezerwację wstępną.

Dane studentów i płatność

Dane wszystkich studentów i liderów grup muszą zostać przesłane nie później niż 10 tygodni przed datą przyjazdu. Po ich otrzymaniu zostanie wystawiona faktura pro forma. Pełna płatność musi zostać otrzymana nie później niż 8 tygodni przed datą przyjazdu.

Zmiana liczby uczestników grupy

Przed rezerwacją, ale po wpłaceniu zaliczki:

• Zmniejszenie liczby uczestników – proporcjonalna część zaliczki przepada
• Zwiększenie liczby uczestników – należy natychmiast wpłacić zaliczkę 40% od zwiększonej liczby uczestników

Po otrzymaniu rezerwacji:

• Zwiększenie liczby uczestników - pełna płatność za dodatkowego studenta(-ów) musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od wystawienia pro formy
• Zmniejszenie liczby uczestników – prosimy zapoznać się z warunkami anulowania grup poniżej

Anulowanie - Przed Przyjazdem

*nie obejmuje eco-tax

Późne rezerwacje

Wszystkie rezerwacje otrzymane w ciągu 8 tygodni przed przyjazdem muszą opłacić pełne należne saldo w ciągu 7 dni od wystawienia faktury pro forma, aby miejsca były zagwarantowane. Brak pełnej płatności spowoduje anulowanie rezerwacji.

Powrót do Góry

Aby Maltalingua mogła zapewnić transfery lotniskowe, wszystkie dane lotu muszą zostać nam przekazane na tydzień (7 dni) przed datą przyjazdu. Dane lotu powinny zawierać: Miejsce Wylotu, Numer Lotu, Linię Lotniczą, Godzinę Lotu, Godzinę Przylotu.

Jeśli te informacje nie zostaną dostarczone na czas lub zostaną podane nieprawidłowe informacje, nie zostanie dokonany zwrot za transfery lotniskowe, które się nie odbyły.

Opłaty za transfer lotniskowy obejmują maksymalnie 1 godzinę oczekiwania, liczoną od momentu lądowania. W przypadku opóźnienia przekraczającego 1 godzinę Maltalingua zastrzega sobie prawo do naliczenia studentom dodatkowej opłaty w wysokości €10.00 za godzinę za osobę, proporcjonalnie, pierwszego dnia w szkole.

6.1 Opóźnione i odwołane loty

W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu przylotowego Maltalingua musi zostać wcześniej powiadomiona przez studenta. Brak takiego powiadomienia może skutkować brakiem transferu taksówką po przylocie. Zwrot Opłaty za Transfer Lotniskowy nie zostanie dokonany.

6.2 Przegapione loty

Jeśli student przegapi swój lot przylotowy, Maltalingua musi zostać niezwłocznie powiadomiona. Brak takiego powiadomienia spowoduje naliczenie studentowi dodatkowej Opłaty za Transfer Lotniskowy pierwszego dnia w szkole. Nowe dane lotu muszą zostać przekazane, gdy tylko będą znane.

Powrót do Góry

Aby zapewnić studentom pełne zanurzenie w Języku Angielskim, Maltalingua stosuje zasadę „English Only”. Studenci są zachęcani do mówienia wyłącznie po angielsku na terenie szkoły, podczas każdej aktywności lub wycieczki oraz w miejscu zakwaterowania.

Powrót do Góry

Wszyscy Studenci, zarówno dorośli, jak i juniorzy, muszą mieć przy sobie przez cały czas swoją kartę identyfikacyjną Studenta Maltalingua zawierającą ich fotografię.

Powrót do Góry

Lekcje odbywają się codziennie od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt publicznych).

Pierwszego dnia wszyscy studenci przystępują do Testu Poziomującego, aby sprawdzić swój poziom języka angielskiego. Jeśli student nie ma minimalnego poziomu angielskiego wymaganego do uczestnictwa w określonym kursie, zgodnie z wynikiem Testu Poziomującego Maltalingua, zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia studenta na kurs odpowiedni do jego poziomu.

Wszystkie kursy odbywają się od poniedziałku do piątku i są zaplanowane rano i/lub po południu. Maltalingua zastrzega sobie prawo do zmiany struktury planu zajęć.

W okresach wzmożonego ruchu Maltalingua zastrzega sobie prawo do korzystania z sal lekcyjnych w alternatywnych obiektach o podobnym standardzie oraz do wdrożenia systemu zmianowego, w którym studenci będą rotować co tydzień pomiędzy zajęciami porannymi i popołudniowymi.

Lekcje prywatne są planowane w zależności od dostępności sal i nauczycieli.

9.1 Redukcja Liczby Lekcji

Jeśli w klasie grupowej jest mniej niż czterech studentów, liczba lekcji tygodniowo zostanie zmniejszona w następujący sposób:

• 1-3 studentów w klasie – 10 lekcji (po 45 minut) do 7 lekcji (po 45 minut)
• 20 lekcji (po 45 minut) do 15 lekcji (po 45 minut)
• 30 lekcji (po 45 minut) do 20 lekcji (po 45 minut)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Miejsce w Club 30+ lub Club 50+ może być zagwarantowane wyłącznie studentom, którzy ukończą test online Maltalingua 2 tygodnie przed rozpoczęciem kursu.

Maltalingua zastrzega sobie prawo do nieuruchomienia klasy Club 30+ lub Club 50+, jeśli do klasy zapisanych jest mniej niż 6 studentów. Jeśli kurs nie zostanie uruchomiony, zostanie zaoferowany kurs języka angielskiego ogólnego z taką samą łączną liczbą godzin.

9.3 Zmiana Kursu – Po Przyjeździe

Jeśli student chce skrócić czas trwania kursu, nie zostanie przyznany zwrot pieniężny – możliwe jest podniesienie poziomu kursu, w zależności od dostępności i uznania Maltalingua. Studenci chcący przenieść się na inny, tańszy kurs, nie otrzymają zwrotu różnicy w cenie.

Powrót do Góry

Studenci mieszkający w apartamentach Maltalingua muszą korzystać wyłącznie z przydzielonego im po przyjeździe pokoju i łóżka. Każdy student, u którego stwierdzi się zmianę łóżka lub pokoju bez wcześniejszej zgody Maltalingua, będzie musiał zapłacić stawkę za noc za łóżko oraz dodatkową opłatę €50 za dodatkową zmianę pościeli i wymagane sprzątanie.

Studenci nie mogą przyprowadzać osób do swojego apartamentu i nikt nie może spać w apartamencie, jeśli nie dokonał rezerwacji w Maltalingua.

Studenci muszą wymeldować się z pokoju do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Studenci mają dostęp do swoich apartamentów po przyjeździe. Jednak pokoje mogą nie być gotowe do godziny 15:00.

10.1 Opłaty Dodatkowe

• Klucz do szafki: kaucja €10 – zwracana po oddaniu klucza
• Zgubiony klucz: €10 za każdy klucz zastępczy

Powrót do Góry

Studenci powinni jak najszybciej porozmawiać z członkiem personelu, jeśli są niezadowoleni z jakiegokolwiek aspektu swojego kursu, zakwaterowania lub aktywności rekreacyjnej, oraz w stosownych przypadkach wypełnić formularz skargi. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy tak szybko, jak to możliwe. Jeśli jakakolwiek sprawa pozostanie nierozwiązana, studenci lub ich przedstawiciele muszą napisać do Dyrektora Szkoły w ciągu jednego miesiąca od wyjazdu studenta.

Skargi będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy zostaną otrzymane w ciągu jednego miesiąca od wyjazdu studenta, zostały przedstawione na piśmie przed wyjazdem studenta (dotyczy wyłącznie dorosłych) oraz jeśli wszystkie faktury zostały opłacone w całości.

Powrót do Góry

Studenci korzystający z urlopu nie mogą oczekiwać powrotu do tej samej klasy, tego samego nauczyciela ani tego samego zakwaterowania. Nie przyznaje się żadnego kredytu za zarezerwowane zakwaterowanie w trakcie przerw urlopowych. Studenci muszą upewnić się, że przed rozpoczęciem urlopu dokonali odpowiednich ustaleń dotyczących zakwaterowania po powrocie. Każdy student wymagający wizy w celach edukacyjnych musi upewnić się, że jego wiza została wydana na prawidłowe daty, w tym wszelkie przerwy urlopowe.

12.1 Święta Publiczne

Maltalingua jest zamknięta we wszystkie święta publiczne. W miarę możliwości utracony czas nauczania zostanie odrobiony w tym samym tygodniu. Nie zostanie dokonany zwrot za opuszczone lekcje.

Powrót do Góry

Maltalingua oferuje różnorodne aktywności i wycieczki przez cały rok. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w programie aktywności i wycieczek z powodu warunków pogodowych, zamknięcia atrakcji lub innych przyczyn pozostających poza naszą kontrolą. Obowiązkiem każdego studenta jest posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia przed rezerwacją jakiejkolwiek aktywności lub wycieczki na wypadek jakichkolwiek zdarzeń losowych.

Powrót do Góry

14.1 Ubezpieczenie

Studenci muszą posiadać odpowiednie ubezpieczenie zdrowotne, od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz podróżne, obejmujące pobyt na Malcie. Maltalingua zastrzega sobie prawo do pełnego zwrotu wszelkich poniesionych kosztów - obejmuje to również wszelkie koszty medyczne lub powiązane dla każdego studenta wymagającego pilnej pomocy medycznej na Malcie oraz natychmiastowej repatriacji, na koszt studenta, każdego studenta cierpiącego na poważny stan medyczny lub psychologiczny.

14.2 Uszkodzenie i Utrata Mienia

Maltalingua nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie mienia studenta w budynkach szkoły/aneksach, zakwaterowaniu lub jakiejkolwiek innej lokalizacji. Szafki są dostępne do użytku studentów w apartamentach Maltalingua. Mienie studenta pozostaje przez cały czas wyłączną odpowiedzialnością studenta.

14.3 Zachowanie Studenta

Maltalingua oczekuje od wszystkich swoich studentów motywacji, uprzejmości i szacunku wobec członków personelu, rodzin goszczących oraz innych studentów przez cały czas. Zastrzegamy sobie prawo do wydalenia/repatriacji każdej osoby, która w opinii Maltalingua zachowała się w sposób niedopuszczalny. Obejmuje to między innymi posiadanie lub spożywanie jakichkolwiek nielegalnych narkotyków i/lub alkoholu, celowe niszczenie mienia, wszelkie zachowania zagrażające lub naruszające zdrowie, bezpieczeństwo lub komfort innych osób korzystających z tych samych usług, łamanie lokalnych przepisów i/lub nieprzestrzeganie godzin ciszy nocnej. Zwroty nie będą przyznawane. Repatriacja odbywa się na koszt studenta.

14.4 Polityka Prywatności

Maltalingua zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów. Szkoła nie będzie gromadzić żadnych danych osobowych studentów, chyba że sami dobrowolnie je przekażą. Wszelkie dane osobowe przekazane Maltalingua są przechowywane w organizacji zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (RODO)

14.5 Odpowiedzialność

Studenci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w obiektach szkoły/aneksu, zakwaterowaniu lub mieniu osób trzecich. Pełny koszt wszelkich wyrządzonych szkód musi zostać opłacony przez studentów w całości przed ich wyjazdem. O ile odpowiedzialność nie jest nałożona prawnie, Maltalingua nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku choroby, wypadku, straty, szkody lub obrażeń osób lub mienia.

14.6 Siła Wyższa

W przypadku gdy Maltalingua nie jest w stanie wypełnić któregokolwiek ze swoich zobowiązań w wyniku zdarzenia(-ń) pozostającego(-ych) poza rozsądną kontrolą szkoły, szkoła nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Maltalingua nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek koszty poniesione przez lub w imieniu studenta spowodowane siłą wyższą. Takie zdarzenia obejmują między innymi: straty, szkody, anulowania lub opóźnienia, akcje strajkowe, niepokoje społeczne lub ataki terrorystyczne, wojnę lub groźbę wojny, zamieszki, katastrofy naturalne lub spowodowane przez człowieka, wyjątkowo niekorzystne warunki pogodowe lub jakiekolwiek inne zdarzenie(-a), które mogą sklasyfikować Maltę jako „destynację podwyższonego ryzyka” przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych.

14.7 Fotografia i Filmowanie

Maltalingua może wykorzystywać referencje, fotografie i nagrania filmowe do prezentacji materiałów promocyjnych. Jeśli studenci nie chcą uczestniczyć, powinni powiadomić szkołę w momencie wykonywania zdjęć lub w momencie wystawiania referencji. Referencje, zdjęcia i nagrania filmowe nie mają wartości handlowej ani kontraktowej.

14.8 Ostateczna Decyzja

Jeżeli pojawi się sytuacja, która nie została objęta niniejszymi Warunkami i Zasadami, Maltalingua zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich uczciwych i rozsądnych działań, które uzna za właściwe.

14.9 Jurysdykcja

Każda umowa zawarta z Maltalingua Ltd. podlega prawu Malty. Zawierając taką umowę, wszystkie strony zgadzają się, że w przypadku powstania sporu poddadzą się jurysdykcji sądów maltańskich.

Powrót do Góry

Zobacz naszą politykę prywatności tutaj.

Powrót do Góry